贴心服务铺就春运温馨旅途

一年一度的春运大考拉开序幕，2024年春运自1月26日开始至3月5日结束，为期40天。广铁集团春运预计发送旅客7250万人次，同比增加1806.9万人次，增长33.2％，日均发送旅客181.3万人次，超2019年同期的近两成。　　让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”是铁路对社会做出的服务承诺。便民措施不断完善，服务方式更加细致，让旅客的旅途更加温馨，线上购票服务不断细化升级，车票预售信息的提前填写、选座、改签、预售提醒等功能不断完善、为学生和务工人员开通专区预售模块适时开通，进一步便利旅客购票出行，提升旅客出行体验。　　毋庸置疑，实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标，最直接最简单的办法就是多回应人民群众的期许。只有把准备工作做得更实一些，把服务做得更优一些，才能为旅客创造更安全、更舒适、更便捷的出行体验，提高旅客春运出行的幸福指数。旅客服务方面，广铁集团在日均发送1000人以上的145个车站增加了免费的充电台，每一个充电台可以同时满足5名旅客同时充电；此外，在列车上也开放了充电装置，在普速列车要求每一列车上配备不少于两台充电宝，也可以满足旅客应急使用，铁路部门用心用情编织了一张春运出行幸福网，更好更快地满足人民对美好出行的期盼。　　年年春运多相似，贴心服务有不同。在服务旅客的路上，铁路部门一直在努力进步、不断向前。面对人民群众对更高出行品质的需求，不断完善路网建设，提高服务品质，截至2023年底，全国铁路营业里程达到15.9万公里，其中高铁达到4.5万公里，成为新时代交通运输“人便其行、货畅其流”的生动写照，也是对更加美好生活的期待。　　面对呼啸而来的“高铁时代”，我们看到了一幅幅交通运输新画卷，正在让越来越多的赶路人能够真真切切地体会到“平安春运、有序春运、温馨春运”，书写一幅幅温暖祥和的画卷。

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